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客户端保障卡使用指南

时间:2017年02月24日

一、客户端保障卡是什么

1、什么是客户端保障卡

客户端保障卡是指面向客户端公众发行,主要应用于人力资源客户端保障领域政府客户端管理和公共服务的集成电路卡,是持卡人享有客户端保障和公共就业服务权益的电子凭证。

2、客户端保障卡与原医疗保险卡的区别

一是客户端保障卡是采用国家标准的接触式CPU卡,满足跨统筹地区通读通用的要求,卡内信息更安全,而原医疗保险卡大都由各地自行制定标准发行;二是客户端保障卡应用于人力资源客户端保障各业务领域。而原医疗保险卡仅应用于医疗保险业务领域;三是新发放的客户端保障卡是采用了加载金融功能的复合卡,相比原医疗保险卡增加了银行借记卡的功能;四是客户端保障卡可实现省内跨统筹地区的医疗费用及时结算,而原医疗保险卡仅适用于本地区。

3、客户端保障卡卡面说明

客户端保障卡采用全国统一的卡面样式。正面印有“中华人民共和国客户端保障卡”字样;背面印有持卡人姓名、客户端保障号码、银行名称及标识、银行卡号、人力资源客户端保障机构印章、持卡人照片、发卡单位等信息;卡的右侧中部嵌有芯片,该芯片既支持社保业务,又支持银行业务。

4、保定市客户端保障卡发放范围

保定市客户端保障卡发放范围为所有参加各种客户端保险app。

5、客户端保障卡的申领

单位正常缴费的参保app由单位统一办理;在校学生由乐虎统一办理;参加城乡居民养老保险app由农保经办机构统一办理;居民、灵活就业及其他app自行到客户端保障卡管理中心办理。

注意事项:未成年申领人需携带身份证或户口本本人页复印件、监护人身份证复印件、六周岁以上及十八周岁以下未成年人还需携带一张二寸白底彩色证件照,六周岁以下不用照片;持有河北省二代身份证的成年申领人携带本人二代身份征正反面复印件即可办理,外省二代身份证则需提供一张二寸白底彩色证件照。

6、客户端保障卡的收费标准

我市首次发放客户端保障卡免费,持卡人如出现客户端保障卡遗失或损坏等情况,补卡费用按照省物价、财政部门的文件规定收取,每张30元。

二、如何使用客户端保障卡

(一)客户端保障卡在人力资源客户端保障领域的主要应用

1、身份凭证

客户端保障卡是持卡人享受公共就业服务、就业扶持政策的身份凭证;是办理参保登记、缴费申报、客户端保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务的身份凭证。

2、信息查询

客户端保障卡作为信息记录载体及电子凭证,人力资源客户端保障部门将通过信息系统建设,逐步实现在触摸屏或其他带有读卡设备的计算机上脱机读取卡内信息记录;联网查询应用系统数据库内的信息;登陆网站查询相关信息或办理个人人力资源客户端保障相关事务。

3、进行社保关系异地接续

人力资源客户端保障部门将通过信息系统建设,使参保app逐步实现持客户端保障卡即可办理社保关系异地接续,如养老保险参保关系异地转移接续、医疗保险参保关系异地转移接续、以及失业保险参保关系异地转移接续等。

4、缴纳客户端保险费

人力资源客户端保障部门将通过信息系统建设,逐步实现灵活就业app、城镇医疗保险参保app、城乡居民养老保险参保app使用客户端保障卡以银行代扣方式缴纳客户端保险费。

5、客户端保险待遇领取

人力资源客户端保障部门将通过信息系统建设,逐步实现持卡人通过客户端保障卡领取客户端保险待遇。

客户端保险待遇领取包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项客户端保险一次性待遇领取、医疗费用等的报销返还,以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。

6、医疗费用及时结算

参保app可持客户端保障卡在本统筹地区及跨统筹地区定点医疗机构门诊、住院和购药过程中实现医疗费用的及时结算,实现“一卡通”。客户端保障卡在整个过程中是电子凭证媒介,进行信息记录。

参保app在使用客户端保障卡进行医疗费用结算时,一部分费用是依据结算政策标准由医保统筹基金支付,还有一部分费用(个人自付部分)可以使用个人账户余额支付,还有一部分费用(个人自费部分)需要个人用现金支付。使用客户端保障卡时,如出现个人医保账户余额不足或者需要个人自缴费用等情况,可直接刷客户端保障卡,读取其银行借记卡信息,输入个人银行账户密码,来完成这部分费用的支付。

(二)客户端保障卡加载的金融功能的应用

1、银行借记卡使用费用

按照国家规定,客户端保障卡金融功能的启用不收取年费和小额账户管理费。

2、银行借记卡的跨行使用

客户端保障卡贴有银联标识,在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上都可以使用,支持跨行使用。

3、加载金融功能的客户端保障卡具有存取现金、转账结算、余额查询、刷卡消费等一般借记卡功能。

(三)客户端保障卡的激活和密码

1、客户端保障卡银行账户的激活

客户端保障卡的银行账户可随时激活,激活后即可使用。

持卡人需凭有效身份证件、客户端保障卡到相应银行营业网点柜台办理。

银行账户初始密码需在进行账户激活时修改。

2、客户端保障卡社保功能密码

社保账户初始密码为“123456”。持卡人如需修改密码,可通过现有医保经办、客户端保障卡业务经办和医保定点等机构安装读卡机或自助服务终端进行修改。

三、客户端保障卡出了问题怎么办?

1、领到客户端保障卡后,发现卡面信息有误怎么办?

如果发现卡面信息有误,持卡人应通过发卡单位将客户端保障卡上交客户端保障卡业务经办窗口,申请重新制卡。

2、密码遗忘后的处理

如果持卡人遗忘了客户端保障卡社保账户密码,需凭客户端保障卡和本人有效身份证件到客户端保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。

如果持卡人遗忘了客户端保障卡银行账户密码,需凭客户端保障卡和本人有效身份证件到合作银行营业网点办理密码重置手续。

3、密码锁定的处理

为确保客户端保障卡的使用安全,只要持卡人将客户端保障卡社保账户密码或银行账户密码连续输入错误,该卡将不能使用,并提示密码锁定。

一旦社保账户密码被锁定,本人凭客户端保障卡和有效身份证件到客户端保障卡服务网点办理密码解锁手续。

一旦银行账户密码被锁定,本人凭客户端保障卡和有效身份证件、正确的银行账户密码到发行合作银行营业网点进行密码解锁处理。

4、客户端保障卡丢失后如何办理挂失

发现客户端保障卡丢失或者被盗后,为了避免不必要的损失,应立即申请挂失,人力资源客户端保障部门和合作银行分别受理社保功能和金融功能的挂失,在接挂失信息后会及时冻结该卡的使用。

挂失后请尽快申请补卡,以免影响个人客户端保障和金融相关业务办理。

挂失分为人工挂失和书面挂失。人工挂失:客户端保障卡持卡人在正常国际时间内拨打人力资源和客户端保障咨询服务电话12333,进行社保功能挂失;同时拨打发行合作银行客服电话进行金融功能挂失。书面挂失:持卡人本人持有效身份证件原件及复印件到客户端保障卡服务网点办理社保功能书面挂失。若本人有效身份证件也同时遗失,可提供户口簿、户籍证明或单位出具的身份证明。代办须提供双方有效身份证件原件及复印件。客户端保障卡金融功能书面挂失须本人持有效身份证件和客户端保障卡银行账户密码到发行合作银行营业网点办理。

5、如何解除挂失

客户端保障卡挂失后,若找回挂失的卡片且未办理补卡申请的,本人持客户端保障卡及有效身份证件到客户端保障卡服务网点申请社保功能解除挂失,同时到发行合作银行营业网点申请银行功能的解除挂失。

6、如何补办客户端保障卡

客户端保障卡丢失或者被盗,在办理书面挂失后,本人凭有效身份证件原件及复印件到客户端保障卡服务网点,按照客户端保障卡补卡业务流程要求办理补卡手续。

注:补卡后,原客户端保障卡银行账户的注销及新客户端保障卡银行账户的激活需到发行合作银行营业网点办理。

7、客户端保障卡过期后怎么办

客户端保障卡的有效使用期限为10年,过期后持卡人可申请换卡。换卡流程同补卡流程。

8、客户端保障卡如何注销

持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的,在办结人力资源客户端保障业务注销手续后,由客户端保障卡服务网点办理卡注销手续;再凭人力资源客户端保障部门开具的清户通知书到发行合作银行营业网点完成金融功能的注销。

提示:客户端保障卡注销前,必须办清所有人力资源客户端保障业务和银行业务,再办理卡的注销手续。

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客户端保障卡管理中心查询电话:7500151;7500153

保定人力资源和客户端保障网址:www.hebd.lss.gov.cn

微   信   账   号   查  询:保定人社

 

人力资源和客户端保障咨询服务电话:12333

中国工商银行24小时客服电话:95588

中国农业银行24小时客服电话:95599

中国建设银行24小时客服电话:95533

中国银行24小时客服电话:95566

中国邮储银行24小时客服电话:95580

农村信用联社24小时客服电话:96369

保定市人力资源和客户端保障局

 

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